VŠEOBECNÉ OTÁZKY

 

---

 

Kde najdu informace o dostupnosti vyprodaných produktů? 

Dostupnost produktů, které nejsou aktuálně skladem, vám rádi ověříme na trendly.cz@gmail.com nebo telefonicky na naší infolince +420 732 758 048.

 

Jak poznám, jakou velikost si mám vybrat?

S výběrem vám pomůže tabulka velikostí, kterou najdete na stránkách eshopu nebo  zde : TABULKA VELIKOSTÍ , s radou ohledně výběru velikostí Vám může pomoci i článek na našem blogu zde  - JAK VYBRAT VELIKOST LEGÍN? . Pokud se ani po zkontrolování tabulky nemůžete rozhodnout, která velikost by pro vás byla nejvhodnější, můžete nám poslat e-mail s vašimi mírami na adresu trendly.cz@gmail.com a my vám rádi pomůžeme.

 

V čem jsou originální legíny RebelSkin jiné než běžná konfekce a sportovní značky z nákupních center?

Legíny RebelSkin představují unikátní spojení prémiového sportovního výkonu a autorského umění. Na rozdíl od masové konfekce nabízejí:

Autorské motivy od taterů a umělců: Každý design navrhují reální tatéři, ilustrátoři a grafici. Nejde o tuctové vzory z fotobanky, ale o nositelné umění s osobitým příběhem.

100% neprůhlednost a zátěžový test: Používáme speciální, vysoce hustě tkané funkční materiály ( 77% polyester 23% elastan),  které projdou i tím nejnáročnějším „squat testem“. Legíny neprosvítají ani při hlubokých dřepech, strečinku nebo józe.

Střih jako „druhá kůže“ s efektem tvarování: Anatomicky tvarovaný vysoký pas perfektně drží na místě, nesjíždí při pohybu, nezařezává se a jemně tvaruje siluetu v oblasti bříška a boků.

Nezničitelný potisk hlubokou sublimací: Barvy se zapíjejí přímo do vlákna materiálu. Díky tomu neblednou, nepraskají a neztrácejí na sytosti ani po desítkách praní.

Limitované kolekce a etická výroba v EU: Nevyrábíme anonymní masové série v asijských obřích továrnách. Produkty RebelSkin vznikají v limitovaných edicích s důrazem na kvalitu šití, udržitelnost a fér pracovní podmínky v Evropě.

 

Prosvítají legíny REBELSKIN při cvičení a dřepech?

Ne, naše legíny neprosvítají. Používáme prémiovou, jemnou, ale hustě tkanou funkční směs materiálu ( 77% polyesteru 23% elastanu), které prošly zátěžovými testy. Látka si zachovává 100% neprůhlednost i při hlubokých dřepech, strečinku nebo náročném fitness tréninku a zároveň zůstává plně prodyšná. Více si o tom můžete přečíst zde - Proč jsou legíny „Squat-Proof“?

•  

 V čem jsou originální legíny REBELSKIN s autorskými motivy výjimečné?

Nabízíme limitované edice sportovního oblečení s originálními grafikami, které pro nás připravují tateréři, nezávislí ilustrátoři a umělci. Speciální technologie potisku zaručuje, že syté barvy a detailní motivy neblednou, nepraskají a smluvně garantují, že v gymu nebo na ulici nepotkáte nikoho v identickém tuctovém outfitu.

 

Nabízíte také zateplené zimní legíny do chladného počasí?

Ano, v nabídce máme oblíbené dámské zateplené legíny s vnitřní zateplenou vrstvou. Tyto termo legíny vás spolehlivě zahřejí během podzimních a zimních procházek, běhání v mrazu i při zimní turistice, aniž by vám přidávaly na objemu nebo omezovaly v pohybu. S výběrem Vám pomůže tento článek - Zateplené legíny – pro koho je tato možnost vhodná?

 

Jak správně pečovat o sportovní legíny a funkční oblečení, aby dlouho vydržely?

Pro zachování elastycity, neprůhlednosti a sytosti autorských barev doporučujeme:

Prát oblečení naruby při teplotě do 30 °C.

Používat tekuté prací gely na sportovní prádlo.

Nepoužívat aviváž (ničila by funkční elastická vlákna).

Nesušit v sušičce a nežehlit.

 

Jsou legíny Rebelskin vhodné i na každodenní nošení nebo jen na sport?

Naše oblečení je navrženo pro aktivní životní styl, což znamená maximální všestrannost. Díky pohodlným vysokým pasům a stylovému designu jsou naše legíny skvělou volbou jak na intenzivní trénink (jóga, posilovna, běh), tak na běžné volnočasové nošení, do města či na cestování.

 

Nabízí Trendly.cz věrnostní program nebo slevy pro stálé zákazníky?

Ano! Pro naše zákaznice a zákazníky máme připravený VIP věrnostní program. Stačí se zaregistrovat na našem e-shopu a za každý nákup získáváte výhody, přístup k exkluzivním slevám, limitovaným kolekcím a přednostním informacím o novinkách v newsletteru.

 

---

 

 DOPRAVA A PLATBA

 

Jaké jsou možnosti dopravy a kdy obdržím svou objednávku?

Veškeré zboží označené Skladem odesíláme v nejkratším možném termínu : zpravidla objednávky přijaté do 12:00 v pracovní den, odesíláme ještě tentýž den nebo max. do 24 hodin v pracovní dny). Vybírat můžete z doručení přes PPl nebo  Balíkovnu jak do výdejních boxů, tak doručením přímo na adresu. U přepravců je velká šance doručení následující den, ale doporučujeme počítat s rezervou. Doručujeme také na Slovensko a to přes ZÁSILKOVNU na výdejní místa. Při nákupu nad 2000,-kč  od nás máte dopravu zdarma. Více o možnostech dopravy naleznete zde - Doprava a platba.

 

Jak zjistím, kde se nachází můj balíček?

Ihned po předání zásilky dopravci vám pošleme e-mail s odkazem pro sledování zásilky (Tracking) a jejím číslem. Stav doručení tak můžete pohodlně sledovat v reálném čase přímo na webu zvoleného dopravce.

Lze u přepravce změnit termín nebo místo doručení po odeslání? 

ANO. Jakmile dopravce převezme balíček do přepravy, obdržíte SMS a e-mail s odkazem. Přes tento odkaz můžete u většiny kurýrních služeb (BALÍKOVNA, PPL, ZÁSILKOVNA) jednoduše změnit den doručení nebo balíček přesměrovat na nejbližší výdejní místo/Z-BOX.

Zasíláte podací číslo a potvrdíte odeslání objednávky?

Určitě. V momentě, kdy váš outfit zabalíme a předáme kurýrovi, obdržíte e-mail o expedici spolu s podacím číslem zásilky a daňovým dokladem (fakturou). O dalším pohybu balíčku vás již přímo informuje vybraný přepravce prostřednictvím SMS a e-mailu.

 

Jaké platební metody mohu použít na e-shopu Trendly.cz?

Pro pohodlný a bezpečný nákup nabízíme širokou škálu platebních metod:

Rychlá platba kartou online (Visa, Mastercard).

Rychlý bankovní převod / QR platba přes platební bránu GoPay.

Apple Pay a Google Pay pro bleskovou úhradu z mobilu.

Standardní bankovní převod na náš účet.

Platba na dobírku při převzetí zboží.

 

Co mám dělat, když se online platba kartou nezdařila?

Pokud se vám platba kartou nepodařila (např. z důvodu zamítnutí bankou nebo vypršení limitu):

Zkontrolujte, zda máte povolené platby na internetu a dostatečný limit.

V e-mailu s potvrzením objednávky klikněte na odkaz pro opakování platby.

Případně nás kontaktujte na trendly.cz@gmail.com a my vám zkontrolujeme stav objednávky nebo změníme platbu na dobírku/převod.

 

Obdržím k nákupu daňový doklad (fakturu) pro záruku nebo účetnictví?

Samozřejmě. Řádný daňový doklad (fakturu) odesíláme v elektronické podobě do vašeho e-mailu ihned po expedici zásilky. Faktura slouží zároveň jako záruční list ke všem zakoupeným produktům.

 

---

 

Reklamace a vrácení zboží

 

Jaká je lhůta pro vrácení oblečení bez udání důvodu na Trendly.cz?

Ze zákona máte právo odstoupit od kupní smlouvy a vrátit nenošené zboží bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zásilky. Na Trendly.cz usilujeme o maximální spokojenost, proto je proces vrácení rychlý a jednoduchý.

 

Jak postupovat při vrácení nebo výměně nevhodné velikosti legín či topu?

Pro vrácení nebo výměnu zboží postupujte takto:

1. Zboží zabalte do původního stavu (neobnošené, neprané, s originálními cedulkami).

2. Vyplňte náš Online formulář pro vrácení/výměnu zboží na Trendly.cz a FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ A VÝMĚNU ZBOŽÍ do balíčku.

3. Balíček odešlete zpět na naši adresu pro vracení zásilek (využít můžete výdejní místa nebo kurýra).

 

Kdo platí poštovné při vrácení nebo výměně zboží?

Při standardním vrácení zboží bez udání důvodu hradí náklady na přepravu zpět k nám zákazník. V případě, že požadujete výměnu za jinou velikost, vám nově zvolenou velikost zašleme zpět na naše náklady (doprava nové velikosti k vám je ZDARMA).

 

Jak probíhá reklamace vadného zboží na e-shopu Trendly.cz?

Pokud se na oblečení projevila výrobní vada (např. poškozený šev nebo chyba v potisku), pošlete nám popis vady spolu s fotografiemi na e-mail trendly.cz@gmail.com. Náš zákaznický servis vás bude obratem informovat o dalším postupu, abyste nemuseli zboží posílat zbytečně, pokud to nebude nutné.

 

Jaká je záruční lhůta na sportovní oblečení z Trendly.cz?

Na veškerý sortiment (legíny, topy, sportovní doplňky) poskytujeme zákonnou záruční lhůtu 24 měsíců od převzetí zboží. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu, nevztahuje se na běžné opotřebení způsobené používáním nebo nesprávnou údržbou (např. práním v rozporu se štítkem).

 

Za jak dlouho mi vrátíte peníze na účet po odstoupení od smlouvy?

Peníze vám vrátíme co nejrychleji, nejpozději však do 14 dnů od doručení vráceného zboží na náš sklad. Finanční prostředky zasíláme stejnou platební metodou, jakou jste použili při nákupu (na bankovní účet nebo zpět na platební kartu).

 

Mohu vrátit zboží, které jsem již vyzkoušela?

Ano, vyzkoušení oblečení je zcela v pořádku. Zboží zkoušejte nejlépe na spodní prádlo a dbejte na to, aby se neušpinilo od make-upu či deodorantu. Zboží však nesmí nést známky nošení na tréninku, nesmí být prané a musí mít zachované původní visačky.

 

Co mám dělat, když mi přišel jiný produkt nebo chybí část objednávky?

Omlouváme se za případnou chybu! Pokud vám dorazil jiný kousek nebo v balíčku cokoliv chybí, kontaktujte nás ihned na trendly.cz@gmail.com nebo telefonicky na +420 732 758 048. Správný produkt vám zašleme obratem a na naše náklady zajistíme vyzvednutí nesprávného zboží.

 

Kde stáhnu formulář pro odstoupení od smlouvy a reklamaci?

FORMULÁŘ PRO VRÁCENÍ A VÝMĚNU ZBOŽÍ je volně ke stažení na našem e-shopu v sekci „Reklamace a vrácení zboží“ ve spodním menu (patičce) webu Trendly.cz. Stačí jej stáhnout, vytisknout a přiložit do balíčku.